Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Call Center
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Agenta Call Center, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile oraz rozwiązywanie problemów klientów w sposób profesjonalny i efektywny. W tej roli ważne jest, aby być cierpliwym, empatycznym i posiadać umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów. Agent Call Center będzie również odpowiedzialny za aktualizowanie bazy danych klientów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Oczekujemy, że kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie, oraz będzie potrafił pracować w dynamicznym środowisku. Doświadczenie w pracy w call center lub w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy pełne szkolenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją i chce rozwijać się w dynamicznej firmie, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe
- Rozwiązywanie problemów klientów
- Aktualizowanie bazy danych klientów
- Współpraca z innymi działami
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy
- Raportowanie problemów do przełożonych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy pod presją
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów
- Empatia i cierpliwość
- Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
- Umiejętność pracy w zespole
- Elastyczność w godzinach pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować w naszym call center?
